为何我们在做市场的时候,经常在丢单?为何潜在的客户都不愿意做我公司的代理商?为何我公司的市场推广工作如此费力?为何业绩持续增长,企业却持续亏损?
解决以上问题的关键在哪里?抛开其他因素不谈,销售政策起到极其重要的作用。因为销售政策是整个营销管理体系的核心,也直接影响企业的生存和发展。
销售政策的概念
销售政策是一项销售措施。折扣、返利、补偿、津贴、优惠、奖励……这些日常销售活动中,代理商与厂家谈的最多的字眼、争论最多的问题,就是常说的销售政策的一个方面。销售政策是一系列引导性、激励性销售措施。它的目的就是促进销售,给销售带来保障和促进。
销售政策的制定与运用,关系到一系列市场活动的顺利进行,是一项引导性、激励性销售措施。然物极则必反,泛滥则成灾。笔者王强认为现在常规类医疗器械因同质化很严重,一个产品通常有几十个乃至上百个竞争对手,如监护仪,注射器,B超,DR等,滥用优惠政策已形成恶性竞争,厂家之间的互相攀比,非晶硅平板DR成交价已降到23万/台,延长保修期,分期付款等促销政策,导致代理商的胃口越来越大、厂家丧失了市场主动权,处于极为尴尬的境地,140家DR生产厂家,绝大多数不挣钱甚至出现亏本状态。
销售政策制定不合理体现在以下五个方面:
1、不合理
政策的不合理主要指政策本身是错误的,或者存在很大的漏洞,执行难度过大。还有就是政策的制定者们对市场不了解,或了解不透,不是在充分调研市场的基础上、根据市场的实际发展状况来制定政策,而是凭着自己的经验、想象,认为应该这样、那样,这就容易出台许多“形而上学”的政策,直接导致销售政策的变形,最后执行效果可想而知,这是政策不合理最主要的原因。
2、欠缺整体的规划和前瞻性
政策由于它具有特殊的权威性、前瞻性、全面性和指导性的特点,实施以后对市场的发展、产品的销售会产生很大的影响,甚至关系到这个产品在某个区域市场,更甚至全国市场的前途命运。
但是由于一些决策者出于各种原因,比如片面追求短期的个人业绩、自身综合素质偏低、对公司的忠诚度不高、个人工作积极性影响、市场环境比较恶劣、行业发展状况比较复杂等等,制定出的政策更多体现的是典型的片面行为、短期行为和暂时行为,并没有考虑到一个品牌的长期良性发展,这就是常说的“头疼医头,脚疼医脚”。
3、政策含糊或模棱两可
制定政策最根本的目的就是要人去执行,如果一个政策别人看不懂,理解不了或操作很复杂,那执行起来就会产生很多偏差,最后的效果可想而知。那么如何消除或减少理解误差的产生呢?就是沟通体系的健全,加强沟通渠道的畅通和有效性,减少信息失真或缺失。
4、赊销,压货,放信誉额度政策
有些企业片面追求销售额或过度要求铺点数量,而屈从代理商压力,赊销货物或放信誉额度,这是最糟糕的销售政策。中国市场的代理商普遍信用不佳,许多厂家最担心货款回收问题,但实际操作中,又有时赊货或放信誉额度给客户,还有个别职业经理人在离职前在市场上大量压货或放政策,这不仅仅是工作失职问题,而是个人道德品质问题。
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