今年4月，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，就促进互联网与医疗健康深度融合发展做出部署。近期，银川市卫计委主任马晓飞，好大夫在线-银川智慧互联网医院COO胡少宇做客《院长谈改善医疗服务》专栏，就“推进互联网+医疗，提高群众就医满意度”的主题与网友进行了在线交流。

　　据了解，银川市从2016年年底开始探索“互联网+医疗”之路。目前，银川市互联网医院已经形成集群效应，改善了百姓的就医体验。那么，银川在改善医疗服务方面哪些经验可以分享呢?

　　马晓飞介绍，银川是从一些远程诊断开始做起的，银川“互联网+医疗”的探索之路主要遵循以下几个原则：

　　一、以问题为导向。针对老百姓看病的痛点和难点等，通过互联网解决传统医疗的一些问题;

　　二、整体规划、全域推进。银川的三区两县一市，从三甲医院到县医院到乡镇卫生院整体推进，更重要的是加强基层医院建设，把基层县级医院和乡镇卫生院全部提升起来;

　　三、建立机制。一年多来，银川依托好大夫在线等互联网医疗平台，建立一套体系，用这套体系给老百姓解决问题。

　　四、坚持低成本、可复制。有别于传统医疗创新服务模式，“互联网+医疗”的模式把优质医疗资源引进到银川，下沉到基层，全方位推进西部地区医疗事业的发展。

　　谈到“互联网+医疗”，不得不提的是“人工智能”。那么，人工智能技术到底在互联网医疗平台发挥着什么样的作用呢?胡少宇介绍到，人工智能在现阶段最大的作用就是提升工作效率。从好大夫在线平台来讲，人工智能目前主要应用于分诊环节。通过多年的分诊数据的积累，目前，好大夫在线大多数的分诊现在都通过AI来完成，一百多人的分诊团队基本上已被AI取代，目前只需要10个专业分诊员处理AI暂时解决不了的复杂问题，就可以把现在线上所有的病例进行分诊。另外，医生对于患者的管理需要分组。而这些分组，也可以通过AI来进行。用AI去做数据的标准化、数据整理以及辅助诊断等工作，能大大提升效率。

　　马晓飞强调，互联网是个手段，医疗才是本质。银川只不过是通过互联网这种手段把医疗的本质，把专家的诊断水平、专家的技能通过互联网手段输送到基层。